Slovak Telekom plánuje po približne roku ďalšiu zmenu interných IT systémov, ktorá sa bude realizovať počas tohto víkendu, konkrétne od piatka večera 22. do nedele 24. júna 2018.
Počas zmeny budú môcť zákazníci využívať svoje služby bez obmedzení. Nebudú ich však môcť administrovať a realizovať v nich zmeny.
Pokračovanie nižšie:
K dispozícii nebude podľa operátora:
– aktivácia paušálov alebo predlžovanie zmlúv
– zmena profilu paušálov či balíčkov služieb (napr. programové v Magio TV)
– aktivácia nových balíčkov minút, SMS, dát či roamingu.
– administrácia služieb, zmena údajov alebo fakturačných dát
– Telekom aplikácia, Telekom portál či internetová stránka.
– možné využívať Magenta portál pre administráciu skupín i aktiváciu dátových balíčkov počas víkendu.
Dobíjanie Easy kariet bude možné iba cez niektoré kanály ako bankomat, POS terminál alebo dobíjací kupón. Je však možné, že dôjde k oneskoreniu nabitia kreditu. Iné formy k dispozícii nebudú (paušál, aplikácia, predajňa, web).
Zákazníkom preto odporúčame nabiť si kredit alebo aktivovať balíček pred víkendom, a to do štvrtka 21. júna 2018.
Bez obmedzení budú môcť zákazníci nahlásiť poruchu, alebo si dať zablokovať SIM kartu v prípade straty či krádeže.
Limitovaná prevádzka zákazníckych kanálov
Uvedené zmeny budú mať aj dopad na fungovanie zákazníckych kanálov, najmä predajní. Počas víkendu (sobota a nedeľa) bude otvorených iba 35 predajní v obchodných centrách, najmä pre urgentné prípady ako blokovanie SIM karty. Vzhľadom na prebiehajúcu zmenu interných IT systémov nebude možné realizovať predajné operácie. Ostatné predajne budú v sobotu zatvorené.
